রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও অধিকার সম্পর্কে স্বচ্ছতা

66x66 ব্যবহার করার আগে আইনি শর্তাবলি জেনে নেওয়া জরুরি — কারণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। এই পৃষ্ঠায় আমাদের নীতিমালা, তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি এবং আপনার অধিকার স্পষ্টভাবে তুলে ধরা আছে।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগের পথ খোলা আছে
66x66 আপনার অ্যাকাউন্ট ও অধিকার সম্পর্কে স্বচ্ছতা
সহায়তার পথ খুলুন

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ করুন

কোনো শর্ত বুঝতে না পারলে বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলায় কথা বলতে পারে এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি প্রশ্নে সাড়া দেয়। সাধারণত কাজের দিনে পাঠানো আবেদন দ্রুত পর্যালোচনা করা হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটে ঢুকে নিচের কোণায় চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — আইনি ও অ্যাকাউন্ট বিষয়ে সরাসরি কথা বলতে পারবেন।
ইমেইল সহায়তা লিখিত আবেদন বা নথি পাঠাতে চাইলে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধও এভাবে করা যায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিং নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করতে চাইলে অ্যাকাউন্টের সেটিং অংশে যান — ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য সেখান থেকে পরিবর্তন করা যায়।
তথ্য সুরক্ষার ভিত্তি

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুললে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য সংগ্রহ করা হয় — শুধুমাত্র পরিষেবা দেওয়ার জন্য। SSL এনক্রিপশন দিয়ে সব তথ্য স্থানান্তরিত হয় এবং অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার পছন্দ ও সেশন মনে রাখা যায় — এটা বন্ধ করার সুযোগ আপনার ব্রাউজার সেটিংয়ে আছে।

SSL এনক্রিপশন

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা সব লেনদেন SSL সুরক্ষিত সংযোগে হয় — তথ্য বাইরে যাওয়ার সুযোগ নেই।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিবার লগইনে আপনার নম্বরে OTP আসে। এই ধাপ ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা সম্ভব না — অন্য কেউ ঢুকতে পারবে না।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। এরপর তা মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠালে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পদক্ষেপ নিই।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের নীতিমালা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে একসাথে উত্তর করা হয়েছে। কোনো উত্তর না পেলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

এটা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিবন্ধনের আগে আপনার দেশ বা এলাকার প্রযোজ্য আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা সব লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টের ইতিহাসে থাকে। অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'লেনদেন ইতিহাস' অংশ থেকে দেখতে পাবেন।

না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রতারণা প্রতিরোধের প্রয়োজন ছাড়া আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না — বিক্রি করা হয় না।

ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা আইনি সীমার মধ্যে যত দ্রুত সম্ভব পদক্ষেপ নিই এবং আপনাকে জানাই।

শর্তাবলি পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। কোনো পরিবর্তন আগাম জানানো ছাড়া কার্যকর হয় না।

হ্যাঁ। আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে কুকি বন্ধ রাখলে কিছু পরিষেবা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।